Le plan couvre l’ensemble des scénarios d’exploitation, notamment la gestion intelligente des chambres, l’enregistrement en libre-service, la maîtrise de la consommation énergétique, la maintenance et l’entretien ménager, ainsi que la gestion des revenus liés à la clientèle, et a permis de concrétiser quatre résultats concrets en matière d’exploitation numérique :
Amélioration de l’efficacité et réduction des effectifs
L’enregistrement et le départ des clients, l’affectation des tâches de ménage et l’inspection des équipements sont désormais traités numériquement tout au long du processus, ce qui a réduit de 45 % les tâches répétitives des employés et accru de 40 % l’efficacité globale de l’exploitation de la maison d’hôtes.
Réduction des coûts et économies d’énergie
Les chambres sont équipées d’appareils intelligents permettant la coupure automatique de l’électricité en cas de détection de présence humaine et le contrôle intelligent de la température selon les horaires, ce qui limite la consommation inutile d’eau et d’électricité. La consommation énergétique globale a ainsi diminué de 25 %, tandis que les coûts d’exploitation de la maison d’hôtes ont été réduits de 30 %.
Augmentation des revenus et amélioration du taux d’occupation
Grâce à une gestion numérique fine et précise des logements, associée à une amélioration de l’expérience de service, le taux de vacance des chambres a baissé de 18 %, tandis que le taux d’occupation global a progressé de 15 %. Les effets sur la répétition des réservations et la conversion des avis positifs sont particulièrement marquants.
Amélioration de l’expérience client
La mise en place d’un mode d’enregistrement en libre-service sans personnel, combinée à des chambres entièrement connectées et à un mécanisme d’intervention rapide, a porté le taux d’avis positifs en ligne de la maison d’hôtes à plus de 96 %, renforçant considérablement la réputation auprès de la clientèle et la compétitivité sur le marché.
